精雕細琢、名匠本色!      爲企業領袖的家作設計!
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8大服務體系,401个项目,1081个细节,涵盖业务经理、业务主管、设计总监、設計師、工程经理、工程质检经理、工程售后经理、客服经理等8大组织核心,闭环式管控系统,打造全方位立体化的3D服務體系!全程、全员、贴心、细心,尊贵私属家居顾问,全程管家式服务,度身定制理想生活方式。无微不至的客户关怀体系,前所未有的品牌家装体验!


設計師团队
名匠擁有業內頂尖的設計精英和專業團隊,他們將全程跟蹤指導家居空間設計,爲您提供業內最高端、最專業、最優質的設計和服務。

物料配送團隊
名匠擁有大批專業的裝飾物料配送精英,他們不僅有豐富專業知識和業務技能,而且更具有極強的責任心,確保真材實料進入您的家裝工程。

施工工程團隊
名匠擁有一大批專業工程施工精英,他們不僅有豐富的施工經驗,更是遵守著追求品質、鑄造經典的施工理念。從細節著手,做精品工程。

質檢團隊
名匠擁有一大批富有監測經驗的質檢精英,他們將嚴格遵守6級質檢體系、6重驗收機制和3大品質保證的“663保障”體系。讓您完全安心、放心。

客服團隊
名匠擁有大批熱情的咨詢客服人員,他們將定期回訪客戶,收集您的意見和建議,且以最快的速度反饋解決您的問題。爲您提供熱心、最全面的客服服務。

售后服務流程:
交付使用→→工程維修卡→→受理客戶電話→→維修工作預約→→進行維修工程→→維修完畢電話回訪→→保修期內定期回訪
1、辦理保修單
請您在工程結束驗收合格,結清工程尾款後到工程部客戶服務中心辦理保修單。
2、保修聯絡方式
如果您的家裝需保修時請及時聯系名匠當地的客服電話,我們將竭誠爲您提供保修服務。在保修期間,維修是完全免費的,如果監理提出收費要求,請您撥打公司客服電話進行投訴。

3、售後服務內容
(1)工程維護。我司提供兩年免費保修,其中水電免費保修五年,保修期內,公司負責免費維修屬于我司施工並結算的工程項目。
(2)名匠將提供終身維護服務,在超出保修期外的維護工程中,名匠會收取適當的人工及材料成本費。

4、增值服務
(1)凡是名匠客戶,若有超出保修項目以外的工程建設維修要求,售後服務人員會盡全力去滿足,費用按實際情況另計。
(2)逢重大節假日、公司周年慶典、新分公司開業,名匠都會舉辦大型感恩活動和優惠回報新老客戶。
(3)如您對施工滿意,需要拍攝工地以留紀念,可撥打名匠當地公司的熱線電話,我們將盡可能滿足您的需要。工地拍攝完後,可免費贈送您一套高清的數碼照片。
(4)投訴處理。對于您的投訴,我司將在24小時內給予回複;對于需要及時回複的投訴,請撥打工程部經理的電話進行投訴。

5、售後服務承諾
(1)維修過程中,我們將愛護客戶的一切物品,如有不小心損壞的將照價賠償。
(2)維修過程中,對出現的問題做好記錄,向客戶說明原因,制定維修計劃。
(3)維修過程中,我們將會格外注意清潔衛生,確保客戶住宅的安靜整潔。
(4)維修結束後,請客戶在服務意見卡上簽名,並提出您的寶貴意見。


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